送貨服務

本店只提供香港本地送貨服務（不設澳門、中國內地及海外送貨服務）

順豐自取服務
於全港順豐自取點均設有  重量及尺寸限制 

-  順豐站
-  順豐營業點
-  順豐自助櫃
-  順豐合作點

購物滿 $300 免費送貨，低於 $300 劃一收取 $30 費用
訂單會於 1-2 工作天內發貨，一般發貨後 1-3 工作天送到 (使用順豐自助櫃或順豐合作點，視乎該自取點限額，如額滿或會有延誤)

* 各順豐自助櫃均設有  尺寸限制 ，如尺寸超過上限的包裹會轉運至就近的 順豐營業點 或 順豐站

¹  收到取件短訊或推送通知後，前往順豐自助櫃取件
²  觸碰自助櫃螢幕以開始使用，按「取件」並輸入取件短訊上的八位取件碼/掃描二維碼取件
³  輸入完成後，相對應的櫃門將會自動打開
⁴  取出快件並關上櫃門，即可完成取件程序

門市自取
訂單會於 1-2 工作天內，透過 WhatsApp 通知客戶前往門市取貨

送貨上門 (住宅／工商)
逢星期一至六（周日及公眾假期不設送貨服務）
送貨時間分為以下：

購物滿 $300 免費送貨，低於 $300 劃一收取 $80 費用

所有上門送貨經由順豐速運或其他物流公司，訂單會於 1-2 工作天內發貨，一般發貨後 1-3 工作天送到

-  不設貨到付款，如派送時客人不便收件，可自行通知派送員把貨品放置於管理處／門口

-  如貨品 總體積尺寸超過 60 x 60 x 60cm 或總重量超過 20kg，只適用於日間送貨服務

-  離島區（馬灣／長洲／大嶼山／坪洲／南丫島）只適用於順豐速運派遞，但不包括寵物尿墊及貓砂貨品，詳情可請致電 (852) 2111-3556／Whatsapp (852) 6677-7465 查詢

** 所有 dfang 寵物用品 - 離島區（馬灣／長洲／大嶼山／坪洲／南丫島），一律順豐到付

-  禁區地區不設送貨服務

送貨條款及細則

•  下單後 1-2 工作天內透過 WhatsApp 聯絡確認訂單 及 安排送貨時間，如未收到訊息可與我們聯絡

•  同訂單所有貨件集齊後才會安排統一出貨及送貨，如客人想先送有現貨產品，請聯絡客服人員，如分開送貨可能會產生額外費用或影響其他有關優惠活動條款

•  訂單一般會於1-5工作天內派送，如顧客需安排超過1星期後送貨，請先與我們聯絡

•  每張訂單只限送一個地址，如要求送貨多於一個地址，公司有權拒絕有關要求

•  訂單一經確認則無法更改任何資料包括收件地址，如需協助，請致電我們客戶服務部

•  星期日及公眾假期不設送貨服務；離島及禁區地區 (碼頭、機場、倉庫) 不設送貨服務

•  鄉村、村屋和電梯未能直達之地址，只可於村口或大廈地下交收

•  所有凝結貓砂貨品，只設門市自取；而各款寵物手推車，只設門市自取／日間送貨服務

•  如送貨地址 沒有升降機直達而需步行樓梯，需於訂購時說明，否則送貨安排會受到影響。每層樓梯會收取 $10 附加費，如在樓下收貨，則毋需收取附加費

•  如送貨地點為 偏遠地區，一律收取 $80 附加費，如購物滿$1000以上則毋需收取附加費。貨品送到目的地沒有人收貨，而需我們安排下一次再送貨，本店會收取 $100 送貨費後安排第二次送貨 (不適用於物流速遞)

•  派送貨品至訂單中列明的收件地址時，不論是否由指定收件人簽收，均會視為完成收貨

•  如顧客要求貨件放於門口、管理處或其他地方等等，貨件遺失或損毀恕不負責

•  當八號或以上的烈風訊號懸掛或黑色暴雨警告生效時，所有送貨安排會延遲，或另作安排

•  如遇其他惡劣天氣或特別交通阻塞，本公司會因應個別情況更改送貨安排，受影響的顧客將會收到我們電話通知及另作安排

•  本公司保留以上條款的最終決定權

退貨條款

•  如貨品有任何損毀或問題，顧客須保留單據及完整包裝袋，並於7天內通知本店

•  一般情況下，顧客可於收貨起計7天內退換 (產品必需未經使用及完整包裝)，顧客均需親臨本店自行更換或需自行承擔所有相關運費。部份特殊貨品不設退換，詳情請向職員查詢

•  本公司不接受任何以個人／動物的喜好、口味等為退貨理由

•  本公司有權拒絕一切不合理的換貨或退貨要求

•  本公司保留以上條款的最終決定權

< 本店送貨服務只限於香港特別行政區內 (不設澳門、中國內地及海外送貨服務) 而有關訂單將一律不設退款，敬請留意！詳情可請致電 (852) 2111-3556／WhatsApp (852) 6677-7465 查詢 >